Support

Meer dan een helpdesk. Cloud Life helpt het maximale uit Office 365 en Azure te halen.

Wij hebben hart voor de Cloud, de technologieën die daarin draaien en de mensen die ermee werken. Support vraagt, onafhankelijk van technologie, om een standaard aanpak waarmee jij écht geholpen wordt. En dat stopt niet bij oplevering. Wij focussen ons vanaf moment 1 op organisationeel succes in plaats van enkel reactieve ondersteuning. De support die Cloud Life levert is gebaseerd op kennis van en liefde voor het vak. Hier ligt onze basis.
Wij kennen en begrijpen de producten die jouw organisatie gebruikt, hoe die werken én het belang ervan voor jullie doelen. Wij leveren op maat gemaakte service, zonder moeilijke voorwaarden. Wij helpen nou eenmaal graag. 

SLA

Wij begrijpen het belang van afspraken nakomen. Onze SLA’s zijn kraakhelder, begrijpbaar en voor jou op maat gemaakt.

desk-icon-28

Menselijk contact

Onze mensen kennen jou en jouw producten. Direct 1 op 1 contact voor directe oplossingen. 

Kostenbesparend

Support van Cloud Life bestaat uit modules die jij zelf kunt samenstellen. Zo weet je altijd waar je aan toe bent!

Gegarandeerde reactietijden

Ook de Cloud heeft wel eens een probleem en urgente problemen vragen om directe reacties. Cloud Life levert je dat!

Op maat gemaakt

Elke omgeving is anders, daarom leveren we voor jouw omgeving support op maat! Jouw wensen + ons advies = geweldige service.

certified3

ITIL

Onze support afdeling werkt volgens ITIL methodiek. Onze mensen zijn hier volledig in gecertificeerd om jou optimaal te helpen! 

Onze visie op support

Wij zien project en beheer niet los van elkaar, maar als 1 proces dat naadloos in elkaar over loopt. Onze aanpak is hierop ingericht waardoor wij jou op een unieke manier kunnen helpen. Efficiënter, beter, voordeliger. Proactieve én reactieve diensten vanuit 1 aanpak. 

Training

Een product is slechts zo goed als de kennis van de gebruiker. Wij delen onze kennis.

Monitoring

Unieke realtime Azure en Office 365 monitoring. Altijd op de hoogte.

Servicedesk

Altijd bereikbaar. Altijd een oplossing of advies.

Changes

Wijzigingen kun je aan ons over laten. Altijd resultaat.

Op locatie

Terugkerende consultancy bij jou op kantoor. Wij kennen jou, jij kent ons. Benut onze kennis optimaal.

Rapportage

Maandelijks overzichtelijke rapportage van onze samenwerking en monitoring. Altijd op de hoogte.

Project naar Beheer

Onze processen zijn zo ingericht dat er nooit kennis verloren gaat. Ontzorging tot in de puntjes.

Tuning

Het beste halen uit techniek. Daar doen wij het voor. Wij halen continue het beste uit jouw omgeving.

Overtuigd?

Neem contact met ons op. We komen graag vrijblijvend langs en bespreken de mogelijkheden.